Soft Opening Store – Practice Makes Perfect

Setelah menghabiskan waktu berbulan-bulan mengatur dekor dan urusan lain-lain, kemaren saya dan team akhirnya buka toko offline juga. Sekian lama mulai dari online kecil-kecilan, Alhamdulillah sekarang sudah punya ruko sendiri. Walaupun tempatnya bukan di pusat kota, cuman di ‘diskotik’ alias di sisi kota saeutik :p lumayan untuk stockist biar cucok dan kece gitu hihihi…. :D

Unknown-10

Dan dari kemarin saya sudah mulai coba buka toko, istilah kerenya itu ‘Soft Opening’.

Unknown-3

Unknown-16

Sebuah toko ritel biasanya mengadakan “soft opening” beberapa waktu sebelum pembukaan alias ‘Grand Opening’nya. Jika Grand opening itu acara yang benar-benar membutuhkan ‘advertising’ di dalamnya alias diiklankan secara gembar-gembor dan besar-besaran untuk tujuan menarik keramaian… Maka, untuk soft opening sendiri toko sebenarnya terbuka, tapi tidak dengan banyak iklan, sehingga personil toko memiliki kesempatan untuk berlatih melayani dan mengevaluasi pekerjaannya serta memperbaiki masalah sebelum grand opening.

Unknown-11

(numpang mejeng)

Soft Opening bisa dibilang merupakan salah satu taktik yang dapat menyukseskan pembukaan toko. (katanya sih, hehehe)

Diam-diam membuka pintu toko baru kita selama beberapa minggu di awal, tanpa tekanan atau gembar-gembor dulu adalah sebuah ide untuk melihat bagaimana pertumbuhan toko itu sendiri nantinya. Semacam trial gitu :D

Unknown-15

Berikut ini beberapa benefitnya :

1. Karyawan Anda bisa mendapatkan keuntungan dari trial atau pelatihan awal.
Ini bisa jadi alternatif yang baik dengan menunda mengadakan grand opening dan memulai dahulu trial di hari kerja pertama pegawai/karyawan toko kita. Pelayan, pegawai ataupun karyawan kita adalah pasukan barisan pertama yang bakalan kontak langsung dengan calon pelanggan. Pastinya kita ingin mereka dilatih dengan baik dan siap untuk melayani.

Unknown-4

Sebuah soft opening memberikan kita kesempatan untuk mengamati lebih lanjut. Istilahnya sehabis teori pastinya harus ada praktek… :D

Unknown-5

2. Ambil kesempatan untuk mendapatkan feedback dari karyawan.
Sebuah soft opening adalah waktu yang tepat untuk mendapatkan feedback dari pegawai kita. Karyawan kita akan memiliki penilaian seperti ‘gimana baiknya’ untuk toko. Sehingga kitapun jadi punya sudut pandang dan wawasan baru yang bisa dipertimbangkan untuk kemajuan toko.

Unknown-6

Kitapun harus selalu mencoba untuk menjadi terbuka dan mendorong feedback serta ide-ide mereka. Mendengarkan staf sekaligus membina lingkungan tim yang solid dari awal.

3. Lebih teliti menguji dan me-review konsep toko baru Anda.
Kita akan menemukan ulasan yang bermanfaat tentang toko ketika sudah berinteraksi dengan pelanggan-pelanggan kloter awal. Secara langsung maupun tidak, dengan sendirinya mereka akan mendatang dan ide-ide tambahan yang kadang kita sendiripun tidak sempat memikirkannya. Contohnya ketika saya pertama kali membuka toko, salah seorang pelanggan sempat menanyakan tentang cermin seluruh badan yang di ruko saya belum tersedia. Berkat masukan itu saya jadi tau kekurangan-kekurangan toko.

Unknown-7

Sebuah soft opening memungkinkan kita untuk mendapatkan feedback yang baik dan benar-benar jujur. Syukur-syukur jadi mempengaruhi kesuksesan pada grand openingnya juga.. Yay! :D

4. Biarkan viral dengan sendirinya.

Unknown-8
Perencanaan untuk melakukan grand opening setelah soft opening pada beberapa minggu kemudian akan memberikan efek buzz tentang toko baru kita. Serta mendorong pelanggan awal untuk menyebarkan berita melalui percakapan ataupun media sosial.

Unknown-9

Orang yang suka eksis biasanya hobby check-in atau posting tentang toko baru yang pernah dikunjunginya. Ini bisa membantu juga untuk membuat pembukaan toko kita menjadi acara yang ditunggu-tunggu :D

5. Berikan Reward untuk pendukung awal toko kita.

Unknown-19Kalau memungkinkan kita bisa mengadakan acara sederhana seperti gathering mengundang orang-orang atau kenalan terdekat yang pernah berkunjung untuk bersilaturahmi ke toko. Siapkan sesajennya jangan lupa loh ya :p Di kasus saya sendiri, karena basicnya online, saya jadi memutuskan mengundang beberapa loyal customer yang dekat/masih satu daerah untuk datang makan-makan di toko.

Unknown-20

Overall, anggap aja soft opening itu sebagai salah satu bentuk lain dari gladi resik, hehehe…

Mohon maaf jika kata-kata saya agak belibet dan infonya kurang begitu membantu. Semoga bermanfaat :D

Unknown-12

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Comment *